亚洲城88手机版-亚洲城88官方网站-亚洲城88手机版官网

亚洲城88手机版官网
您当前的位置是:亚洲城88手机版 > 新闻中心 > 院内新闻 > 院内新闻

以员工为中心 多部门联动 共同提升服务质量

来源: 市场发展处 作者:Hu Meng 时间:2019-08-13 点击:

——我院召开第二次医疗服务质量改进例会

    8月12日下午,我院召开第二次医疗服务质量改进例会,此次例会以分析员工满意度为主线,充分告知员工各部门在改进对临床服务中的措施,并以“问政”方式解答员工问题,形成沟通机制,力争做到行政全方位服务临床、临床全心全意服务患者,共同努力提升我院医疗服务质量。此次会议主会场设在光谷院区,花园山院区同步视频会议,医院在家院领导出席会议。


李晓东副院长主持会议

    会议由李晓东副院长主持。首先,专职工会副主席谢清解读了员工满意度调查,此次调查多个职能部门参加,设计问卷题目36题,共有615份有效问卷,从员工反映较多的财务、科研、门办等问题入手,与多个职能部门反复沟通改进,各部门都拿出了问题分析和改进措施,由谢清统一在员工满意度分析上宣讲。通过这次满意度分析,职能部门深刻认识到,必须坚持以患者为中心、以员工为核心,换位思考,提升服务效率,进一步建立和制定方便临床的办事流程及人文关怀的规范化制度,不断增强大家对医院的信任感、归属感。同时,我们更要以家文化理念贯穿我们的工作,不断增强医院文化软实力,发挥每位员工的聪明才智,?哿ν?模?忻蜗搿⒔驳5薄⒅胤芏肺?皆悍⒄购椭幸獾奈蠢炊??Α?/span>


专职工会副主席谢清解读员工满意度调查


人事处处长万岚宣讲医院人才培养制度和政策

    接着,人事处处长万岚就近三年医院人才培养制度和政策为大家进行了宣讲,她从人才培养经费、我院人才结构、人才培养制度如中年名医成长工程等方面,充分告知大家医院近年来为此制定的政策、制度及经费投入,并以“强强项、补短板”的思路介绍了医院将从人才引进、教育培训等方面进一步加强人才培养建设。


职工提问

    此次会议还增加了一个新的环节——“问政”。职能部门现场回答职工问题,就职工关心的科研、成果转化、专利申报、进修深造等问题,科研处、人事处及分管院领导分别回答了职工问题。


涂院长讲话

    最后,涂远超院长表示,员工是医院最重要的群体,从员工反映突出的绩效、环境等问题来看,我们还有努力的空间,但也应该看到医院的发展给大家带来的希望。虽然罗马不能一天建成,但我们有信心去改变,只要我们每个人少一分抱怨、多一分担当,就能慢慢改变现状。同时,涂院长非常欣慰大家对个人发展的高关注度。他说,医院目前的人才培养、科研政策可以说是非常好的,给予的奖励和支持力度也是史无前例,希望大家认真学习政策,用好政策。涂院长非常感谢大家在医院发展的关键时期,努力用高质量的医疗服务来弥补医院环境的不足,希望大家共同努力,共创医院美好未来。

    针对员工提的较多的问题,医疗服务质量改进工作组今后将陆续安排相关职能部门进行解答。



主办单位: 亚洲城88手机版 Copyright by © 2008-2019 亚洲城88手机版 版权所有.

花园山院区:湖北省武汉市武昌区花园山4号 邮编:430061 医院总值班:027-88929057 门 诊电话:027-88929419 网址:www.atkinsmrdeathpenalty.com

光谷院区:武汉市洪山区珞瑜路856号(光谷广场前行100米) 电 话:027-87748001

凤凰门诊部:武汉市武昌区中山路320号(螃蟹甲车站旁) 电 话:027-88710029

鄂ICP备15021674号-1 技术支持:亚洲城88官方网站

鄂公网安备 42010602000916号

分享按钮